Politique de Remboursement

Politique de Retour et de Remboursement – Chic Bottes Femme

Bienvenue sur la page de politique de retour et de remboursement de notre boutique en ligne Chic Bottes Femme. Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité et à garantir leur satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner un produit ou demander un remboursement, nous vous invitons à lire attentivement notre politique, qui respecte les lois et les régulations en vigueur en France.

1. Droit de Rétractation

En vertu de l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit sans avoir à justifier de motif et sans frais. Ce droit est applicable à tous les produits achetés sur notre site Chic Bottes Femme (https://Chic-Bottes-Femme.com), sous réserve que les conditions suivantes soient respectées :

• Le produit retourné doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
• Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.

Référence légale :

• Article L221-18 du Code de la consommation : Accéder à l’article

2. Procédure de Retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous à l’adresse contact@chic-bottes-femme.com en nous indiquant votre numéro de commande, ainsi que les produits que vous souhaitez retourner.
2. Nous vous enverrons un bon de retour et les instructions nécessaires pour renvoyer les produits.
3. Veuillez emballer les articles retournés de manière sécurisée et envoyez-les à l’adresse que nous vous fournirons dans notre réponse.

Attention : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit retourné est défectueux ou non conforme à la commande.

3. Remboursement

Une fois que nous avons réceptionné et vérifié le produit retourné, nous procéderons à un remboursement intégral du montant payé, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Référence légale :

• Article L221-24 du Code de la consommation : Accéder à l’article

4. Exceptions au Droit de Rétractation

Certaines catégories de produits sont exclues du droit de rétractation, comme le stipule l’article L221-28 du Code de la consommation. Ces produits incluent, mais ne se limitent pas à :

• Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Les produits scellés qui ont été descellés après la livraison et ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.

Référence légale :

• Article L221-28 du Code de la consommation : Accéder à l’article

5. Produits Défectueux ou Non Conformes

Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, nous vous demandons de nous en informer dans les plus brefs délais à l’adresse contact@chic-bottes-femme.com. Vous serez alors en droit de demander un remplacement ou un remboursement, à nos frais.

Le produit défectueux devra être retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine, et ce, dans un délai de 14 jours après la réception.

Référence légale :

• Article L217-4 à L217-14 du Code de la consommation : Accéder à l’article

6. Conditions de Retour

Les produits retournés doivent respecter les conditions suivantes :

• Le produit ne doit pas avoir été porté ou utilisé, sauf pour tester la taille et la coupe.
• Le produit doit être retourné dans son état neuf, sans trace d’usure, avec toutes ses étiquettes et dans son emballage d’origine, dans la mesure du possible.
• Les chaussures retournées ne doivent pas être salies ou abîmées par des tests à l’extérieur.

7. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@chic-bottes-femme.com
Site Web : https://Chic-Bottes-Femme.com

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais.

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Nous espérons que cette politique de retour et de remboursement vous apporte toutes les informations nécessaires pour un achat en toute sérénité. Chez Chic Bottes Femme, votre satisfaction est notre priorité !