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Politique d’expedition/Livraison
Politique d’expédition et de livraison de Chic Bottes Femme
Chez Chic Bottes Femme, nous nous engageons à fournir à nos clientes un service de livraison rapide et fiable pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Nous mettons un point d’honneur à respecter les lois françaises en matière de commerce et de protection des consommateurs. Vous trouverez ci-dessous notre politique d’expédition détaillée, y compris les informations sur les délais, les coûts, et vos droits en tant que consommateur.
1. Zone de Livraison
Nous livrons actuellement dans les pays suivants:
France Metropolitaine
Belgique
Suisse
Canada
Si vous êtes situé en dehors de ces zones, nous vous invitons à nous contacter via notre email de contact pour toute demande spécifique.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général :
- Livraison standard : entre 7 à 14 jours ouvrés.
- Livraison express : entre 5 à 7 jours ouvrés.
Les délais mentionnés sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances imprévues, telles que des grèves, des conditions météorologiques exceptionnelles ou des problèmes logistiques. En cas de retard important, nous vous informerons de la situation et vous fournirons des informations sur les alternatives disponibles.
3. Coût de Livraison
Les frais de livraison varient en fonction de la méthode choisie et du montant de la commande :
- Livraison standard : gratuite pour toute commande
- Livraison express : tout nos produits sont livrés gratuitement
4. Suivi de la Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation de la commande. Si vous ne recevez pas d’email de confirmation veuillez nous contacter a contact@chic-bottes-femme.com
5. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit vous permet de retourner les produits reçus dans leur état d’origine, et vous serez remboursé du montant total de votre commande. En revanche, les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Article L221-18 du Code de la consommation : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000037445198
6. Conditions de Retour
Si vous souhaitez retourner un produit, vous devez nous contacter à l’adresse contact@chic-bottes-femme.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Le produit doit être retourné dans son état et emballage d’origine, sans avoir été porté, et accompagné de la facture d’achat.
Les retours doivent être effectués à l’adresse suivante : Chic Bottes Femme
Adresse : [adresse physique de l’entreprise]
(Code postal, Ville, France)
Les articles retournés qui ne respectent pas ces conditions ne seront pas acceptés et seront renvoyés à l’expéditeur.
7. Produits Défectueux ou Non Conformes
Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse contact@chic-bottes-femme.com. Nous nous engageons à échanger ou à rembourser l’article en question dans les meilleurs délais, conformément à l’article L217-4 du Code de la consommation.
Article L217-4 du Code de la consommation : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000038628007
8. Responsabilité
Chic Bottes Femme n’est pas responsable des retards de livraison causés par des événements extérieurs à notre contrôle, tels que des grèves, des catastrophes naturelles, ou des actions des transporteurs. Toutefois, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour résoudre rapidement toute situation de retard et informer nos clientes de l’évolution de leur commande.
9. Sécurisation de la Transaction
Toutes les transactions effectuées sur notre site https://chic-bottes-femme.com sont sécurisées et traitées via un système de paiement conforme aux normes de sécurité des paiements en ligne, garantissant la protection de vos données personnelles.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition et la livraison de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter par email à contact@chic-bottes-femme.com. Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes dans les plus brefs délais.
Nous espérons que vous apprécierez votre expérience d’achat chez Chic Bottes Femme. Si vous avez des suggestions ou des questions, notre équipe est là pour vous aider. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique en ligne !